首页 - 常见问题

Q1、海外转运基本注意事项:

答:每次进境的包裹商品限值为1000人民币,个人邮寄进境的包裹商品超出规定限值的,仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用,可以按照个人物品规定办理通关手续。实际以海关公告内容为准。

每次进境的包裹商品限重为30kg,体积限制为单边不超60cm,不包括航空违禁品和进口违禁品。关于禁限寄物品范围,除严格按照上述规定执行外,还应严格遵守我国海关、商检、卫生检疫、动植物检疫等政府部门相关法律法规及条例规定(可参阅网站‘政策法规’栏目)。

 

Q2、商品关税如何征收?

答:关税=(完税价格或申报价格)x税率;

        如果根据以上公式核算出的关税50人民币,则免征关税;

        如果>50人民币则全额征收。

***   我们会按照您真实申报的商品信息向海关申报,进行清关;

***   根据《中华人民共和国进出口关税条例》和国务院2011年1月批准调整的《中华人民共和国进境物品进口税率表》(海关总署公告2011年第6号公布),海关总署重新修订了《中华人民共和国进境物品归类表》(以下简称《归类表》,详见附件1)及《中华人民共和国进境物品完税价格表》(以下简称《完税价格表》,详见附件2),现予以公布,自2012年4月15日起执行。海关总署2007年6月修订的《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》(海关总署公告2007年第25号公布)同时废止。现就有关事宜公告如下:

一、进境物品依次遵循以下原则归类:

(一)《归类表》已列名的物品,归入其列名类别;

(二)《归类表》未列名的物品,按其主要功能(或用途)归入相应类别;

(三)不能按照上述原则归入相应类别的物品,归入“其他物品”类别。

二、进境物品完税价格遵循以下原则确定:

(一)进境物品的完税价格由海关依法遵循以下原则确定:

1、《完税价格表》已列明完税价格的物品,按照《完税价格表》确定;

2、《完税价格表》未列明完税价格的物品,按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格;

3、实际购买价格是《完税价格表》列明完税价格的2倍及以上,或是《完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品,进境物品所有人应向海关提供销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据,并承担相关责任。海关可以根据物品所有人提供的上述相关凭证,依法确定应税物品完税价格。

(二)边疆地区民族特需商品的完税价格按照海关总署另行审定的完税价格表执行。

三、纳税义务人对进境物品的归类、完税价格的确定持有异议的,可以依法提请行政复议。

  特此公告。

附件:1、中华人民共和国进境物品归类表

   2、中华人民共和国进境物品完税价格表

 

Q3、转运商品会产生关税吗?该如何支付关税?缴税后能否获取税单?

答:

A、个人邮寄物品进境时,海关会依法征收进口税。当应征收进口税税额在人民币50元(含50元)以下时,海关予以免征。

       当您的包裹需要缴纳关税时,我们会在第一时间向您预留的手机号或电子邮件发送收款信息。为了加快您包裹运输的速度,请您及时支付税金。

B、为了您能早日收到包裹,请在收到支付关税的短信提醒时,登陆海淘客会员账户,在我的订单中,直接使用账户余额或在线支付关税;

C、支付关税后,中国海关会在3个工作日开具税单。待收到海关开具的税单后,我们将在2周内将税单扫描件发送到您注册时预留的邮箱,请注意查收。       

      若您需要纸质税单,可联系我司企业QQ客服,每周会统一安排以挂号信的方式寄送,若您需要快递寄送,快递费用需由您自行支付。

 

Q4、为什么海外转运服务,需要提供收件人身份证复印件?

答:为保障转运渠道的安全性、合法性。根据中国海关总署要求,个人物品进入中国境内时,需要实名制申报。提供收件人的身份证信息,作为海关清关材料。中国海关要求提供收件人的身份信息、包括身份证正反两面图片。

注:为了保障您提供的身份证图片可以顺利清关,所以请提供正确有效的身份证图片: 

A、身份证图片为二代身份证图片,填写的有效期需与身份证上信息相同;

B、身份证图片包括身份证原件扫描件、数码拍摄件。

 

Q5、证件审核需要多久?

答:工作人员会在1个工作日内审核您提交的证件信息。

 

Q6、为何提交了多个海外转运订单不能一起发货?

答:根据海关要求,一批进入中国境内的商品,同一个收件人/国内送货地址/电话号码都只能申报一次。

 

Q7、买笔记本电脑或电子产品,为什么海关放行了还不能配送?

答:所有的3C电子产品,除了海关检查外,还需要国家工商检查。工商检查时需要进行3C电子产品的申报程序。在此期间,可能会联系您提供3C电子产品序列号,请保持手机通畅。

 

Q8、为什么填写了海外转运仓库地址后,商户反馈投递失败?

答:因为转运仓库周末休息,所以无法投递成功,请您不用担心,当地快递会在工作日继续投递。

 

Q9、收到包裹后可以拒收吗?

答:海外转运服务为您提供包裹从海外转运到中国的物流服务。

A、如果您收到包裹后,外包装完好无理由拒收,由此产生的风险将有您自己承担。

B、如果您收到包裹后,发现外包装破损、或者内件破损、收到的包裹收件人并非您本人时:您可通过网站‘客户帮助’提交相关问题,或是联系我司企业QQ客服,并且请拍照、保留凭证,我们会在收到您发起信箱邮件的48小时内介入处理。

注:如发生破损或丢失情况,请务必让派送人员开具验单凭证,若举证成立,我们将按照相关服务赔偿标准进行赔付。

 

Q10、收到的物品发生破损,会如何赔偿?

答:具体细则可参阅《海淘客赔付细则》。

 

Q11、人个进品物品如何申报填写规范?

答:海关报关内件填写要求(品牌+品名+材质+规格+数量+单位)

PS:英文品名过长的可以写缩写,如 newbalance –> NB

1、衣服

品名一栏不得出现衣服、套装,上衣或裤子等含糊字眼,必须分清外衣或外裤,上装分清T恤,衬衫,卫衣,夹克,外套等,下装分清长裤、短裤等等,内衣直接写内衣即可 。

申报为:品牌(+面料材质)+类型名称

例如:CK 棉 T恤  or  CK T恤 

2、鞋类

申报为:品牌+材质(鞋的材质包括皮质、帆布、塑料,有型号的请填写)+类型名称(运动鞋、凉鞋、高跟鞋、皮鞋等等)  

例如:NB 呢绒 运动鞋

3、食品/保健品

申报为品牌+品名+规格

例如 :GNC 维生素 60粒/瓶  or 小蜜蜂 溶豆 100g/包

4、手机、电脑

需写名是触屏手机还是键盘式手机,触屏电脑还是键盘式笔记本电脑

申报为:品牌+产品型号+商品名称   笔记本电脑和手机一定要注明是液体

例如:iphone  5s  触屏手机  or   Dell 5247S/21x 键盘式笔记本电脑

5、剃须刀、吸奶器、剃毛器等常见卫生间小电器

需写明是电动剃须刀或手动剃须刀

申报为:品牌+产品型号+商品名称 

例如: 飞利浦手动剃须刀  or  飞利浦 1245x 电动剃须刀

6、化妆品

申报为:品牌+商品名称 液体类尽量可以写明容量

例如:倩碧 口红  or  倩碧 爽肤水 50ml

7、手表

必须写清是电子手表、石英表、机械手表和手表型号

申报为品牌+型号+石英/电子/机械+男表/女表

例如:天美时 tl123 石英男表

8、耳机

品名一栏必须分清头戴式耳机与入耳式耳机,二者税率不一样。(头戴式耳机的,税率是20%,申报为入耳式耳机的税率是10%。没有写清入耳式耳机,都会算作是20%)

申报为:品牌+头戴式/入耳式耳机

例如:罗森 头戴式耳机

9、箱包

申报为:品牌+材质(织物、塑料等等)+类型(背包、单肩包、挎包、行李箱等等)

例如:新秀丽 呢绒 拉杆箱  or  coach 皮革 手包

10、奶粉

必须区分成人奶粉与普通婴幼儿奶粉

申报为:品牌+段数+克数(克数不能遗漏)。

例如:美赞臣 2段幼儿奶粉 650g/罐  or  美赞臣 成人奶粉 200g/罐

11、童车

申报为:品牌+型号+品名

例如:自然之宝 2356xx 童车

12、吸奶器(需写明是手动吸奶器或电动吸奶器)、扫地机、吸尘器等常用厨卫小家电

申报为,品牌+型号+品名

例如:美德乐 丝韵 电动吸奶器  or 戴森 P520 扫地机

13、饰品

申报为:品牌+材质(金银铜铁等)+名称

例如:coach 镀金 吊坠

14、太阳眼镜

申报为:品牌+型号+品名

例如:普拉达 PR275 墨镜

15、存储设备

申报为:品牌+存储规格+品名

例如:戴森 1t 移动硬盘

16、唱片、游戏光盘、书籍

申报为:(品牌+)音乐名称、游戏名称、书籍名称+光盘/CD/DVD

例如:音乐之声 音乐唱片 or 生化危机 DVD

:赠品单独列一行,需注明赠品是什么物品(填写方式按正常件的申报进行),申报金额写0.01美金

 

Q12、商品的中国收货地址填写错误了能修改吗?

答:

1、提交转运订单后,如果商品还未到达转运商海外仓库前,发现收货地址填写错误可以申请关闭转运订单,重新提交转运订单。

2、如果商品已经到达转运商海外仓库,由于商品的国际运输过程牵涉到的环节很多,不可以修改收货地址。中国收货地址为您的最终确认地址,填写转运订单时,请务必确认您的地址填写正确。以免出现商品无法配送,带来不必要的麻烦。 

 

Q13、海外转运服务对个人邮递物品的数量有限制吗?

答:有限制。为了确保您从海外网站购买的个人邮递物品转运至国内后能顺利由转运商办理通关,避免因个人邮寄进出境物品超出规定限值而办理退运手续或者按照货物规定办理通关,海淘客海外转运服务针对不同类别商品,建议申报单位为数量的物品,单个包裹内件品名限7个,不同类别的物品数量不同,详情可咨询客服进行确认是否可以转运(特殊:奶粉限量6罐,不超过12LB,需列明每罐净重);               

注:个人邮递进境物品的数量,请参照海关相关政策《海关总署公告2010年第43号》(关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜)。

        针对电子类产品,我司建议:同一收件人避免重复购买两次以上,如特殊情况必须超出限定次数,请务必配合提供以代买人名义的情况说明+手写签字,和代买人的身份证复印件+手写签名;(04.28.2015)

       注:对于国家明令禁止的物品,海关将加大力度查验,一级查获,海关按规定予以处罚甚至追究其个人法律责任;

    

客服

客服QQ: 点击咨询
客服电话:021-54498383
客服邮箱:service@htkglobal.com